Política de Privacidad

Política de Privacidad: ¿Cómo protegemos sus datos?

Versión 3.2

Última actualización: 11 de abril, 2022

La presente Política de Privacidad describe cómo nosotros (Forex Tester Software Inc, una compañía registrada bajo las leyes de la Provincia de Ontario, Canadá; en adelante se refiere a «nosotros», «la Compañía», «nuestro») recopilamos, almacenamos, utilizamos y protegemos sus (en adelante, “Usted”, “usuario”) datos personales que nos proporciona al utilizar el sitio web www.forextester.com (en adelante, el «Sitio Web»). También describe los derechos que tiene con respecto a sus datos personales.

Recopilamos, almacenamos y procesamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otra legislación aplicable.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información de Usted cuando utiliza nuestro Sitio Web, realiza un pedido o completa un formulario de contacto.

Cuando Usted hace un pedido en nuestro Sitio Web, le pueden pedir que ingrese su: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono o información de la tarjeta de crédito. Sin embargo, puede visitar nuestro Sitio Web sin facilitarnos la información antes mencionada.

También recopilamos tipos adicionales de información que incluyen:

  • la identificación del dispositivo, el sistema operativo y la versión, los detalles de la pantalla,
  • detalles de la red, detalles del operador de telecomunicaciones, estado de WiFi, frecuencias de radio,
  • tipo y versión del navegador, complementos utilizados,
  • dirección IP,
  • acceder a la configuración de fecha y hora, ciudad, región, país, idioma y zona horaria,
  • la fecha y hora en que Usted visitó nuestro Sitio Web por primera vez o descargó cualquiera de los archivos disponibles en el Sitio Web, así como errores de descarga, duración de las visitas, información de interacción de la página, tiempo de respuesta.

Recopilamos su información proporcionada cuando utiliza los servicios de chat en vivo para poder usarla para mejorar nuestro servicio al cliente.

También utilizamos Google Analytics, Microsoft Clarity y servicios similares para recopilar datos adicionales. Los detalles relacionados con estos servicios se destacan abajo.

Conservamos la información personal durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario para prestar nuestros servicios, a menos que la legislación aplicable exija un período mayor.

La información podría recopilarse directamente (por ejemplo, a través del formulario de contacto) o indirectamente (al usar el Sitio Web).

Usted nos proporciona la información antes mencionada utilizando el Sitio Web, enviándonos un correo electrónico o presentando información a través del formulario de contacto.

¿Para qué utilizamos su información?

  • Para mejorar nuestro Sitio Web
    (Siempre nos esforzamos por mejorar las ofertas de nuestro Sitio Web sobre la base de información y comentarios que recibimos de Usted)
  • Para mejorar el servicio al cliente
    (Su información nos ayuda a responder más eficazmente a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte)
  • Para el procesamiento de transacciones
    Su información, pública o privada, no será vendida, intercambiada, transferida ni dada a ninguna otra compañía por ningún motivo sin su consentimiento, excepto el claro propósito de entregar el producto o servicio solicitado por Usted.
  • Para enviar correos electrónicos periódicamente
    La dirección de correo electrónico, que Usted proporciona para el procesamiento del pedido, puede utilizarse para enviarle información y noticias que se refieren a su pedido, además de brindarle información sobre actualizaciones, un producto o servicio relacionado, etc.
  • Para enviar correos electrónicos de marketing y brindarle información sobre nuestros nuevos productos y ofertas especiales
    Nota: Si en algún momento desea negarse a recibir los siguientes correos electrónicos, le brindamos instrucciones sobre cómo cancelar la suscripción al final de cada carta. También puede comunicarse con nosotros directamente a través del chat en vivo o utilizando el correo electrónico de contacto que se proporciona a continuación.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales
    Estamos obligados a conservar determinados tipos de datos durante el plazo adecuado establecido en la legislación aplicable.
  • Para garantizar nuestros intereses legítimos y los intereses legítimos de terceros

Recopilación de datos de usuario

El software "Forex Tester" contiene una funcionalidad integrada para la recopilación de datos sobre la forma en que Usted está usando el software. Dicha información se utilizará para mejorar el software y su rendimiento general. Se recopilará la siguiente información:

  • La fecha y la hora de las interacciones más importantes con el módulo de capacitación, incluyendo pero no limitándose a comenzar y completar las lecciones;
  • La versión actual de Forex Tester que está utilizando Usted, incluida la clave de licencia y la hora y fecha de lanzamiento;
  • Datos de HardwareID;
  • La forma en que interactúa con el módulo de capacitación, incluidos los nombres de las lecciones y los cursos accedidos;
  • UserID, que se genera automáticamente;
  • Su dirección de correo electrónico, utilizada para proporcionar comentarios (si decide hacerlo).

Con su consentimiento adicional, el software "Forex Tester" también puede recopilar información adicional, a saber:

  • Fecha, hora y número de interacciones con el software y la mayoría de sus funciones.

Esta información se utilizará únicamente para mejorar la experiencia del usuario y hacer que el software sea más eficiente y valioso. Usted puede deshabilitar esta funcionalidad en cualquier momento.

¿Cómo protegemos su información?

Tomamos numerosas medidas de seguridad para garantizar la protección de su información personal al utilizar el Sitio Web o realizar un pedido.

Ofrecemos utilizar un servidor seguro. Toda la información confidencial/crediticia proporcionada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se encripta en la base de datos de proveedores de nuestro sistema de pago que es accesible sólo para las personas que tienen derechos especiales de acceso a tales sistemas y que están obligadas a mantener la información confidencial.

Después de una transacción su información privada (tarjetas de crédito, números de seguridad social, datos financieros, etc.) no se almacenará en nuestros servidores. Además, esta información es recopilada únicamente por proveedores de servicios de pago (puerta de enlace) de terceros de acuerdo con la política de privacidad correspondiente de dichos proveedores. La Compañía no será responsable de ninguna incidencia relacionada con los datos personales que Usted proporcione directamente a los proveedores de servicios de pago de terceros.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Implementamos debidamente todas las medidas necesarias para garantizar el mayor nivel posible de protección de sus datos personales y otra información confidencial. Sin embargo, es imposible para nosotros garantizar la seguridad absoluta de cualquier transferencia de datos realizada a través de Internet. Siempre debe considerar los riesgos asociados con cualquier transferencia de datos.

Sus derechos

De acuerdo con el RGPD, Usted tiene un conjunto de derechos importantes relacionados con sus datos personales y la información que recopilamos y almacenamos, a saber:

  • Derecho de acceso - tiene derecho a acceder a la información que almacenamos y modificarla.
  • Derecho a retirar el consentimiento - puede retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento.
  • Derecho de rectificación - tiene derecho a solicitarnos que actualicemos su información si Usted la encuentra inexacta o desactualizada.
  • Derecho a la restricción del procesamiento - tiene derecho a exigirnos que suspendamos cualquier procesamiento de sus datos personales.
  • Derecho de supresión - tiene derecho a solicitarnos que eliminemos todos sus datos personales (excepto en los casos en que estemos obligados a almacenar dichos datos de acuerdo con la regulación aplicable).
  • Derecho a la portabilidad de datos - tiene derecho a solicitarnos que le proporcionemos una copia de sus datos.
  • Derecho a quejarse - siempre estamos listos para discutir todos los problemas relacionados con los datos. Sin embargo, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora correspondiente.
  • Derecho a oponerse al procesamiento automatizado - tiene derecho a oponerse a cualquier decisión tomada sobre la base del procesamiento automatizado de datos.
  • Derecho a realizar una solicitud - también puede solicitarnos que proporcionemos la información sobre los datos personales que procesamos y los terceros a los que los enviamos.

¿Utilizamos las cookies?

Sí (las cookies son archivos pequeños que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su ordenador a través de su navegador web (si lo acepta Usted) que permite que los sitios o los sistemas de proveedor de servicios reconozcan su navegador web, capturen y recuerden cierta información).

Usamos las cookies para capturar cómo llegó Usted a nuestro Sitio Web, qué páginas en particular visita y para vincular dicha información a otra información que almacenamos.

Utilizamos las cookies para comprender y guardar sus preferencias para las futuras visitas al sitio, monitorear los anuncios de publicidad y recopilar los datos resumidos sobre el tráfico del sitio y la interacción de usuarios para que podamos ofrecer unas funciones y herramientas más convenientes para trabajar con el Sitio Web en el futuro.

Puede desactivar y/o eliminar las cookies voluntariamente siguiendo las instrucciones de su navegador web a continuación:

¿Proporcionamos alguna información a terceros?

No vendemos, intercambiamos ni transferimos de ningún otro modo su información de identificación personal a terceros. Esto no se aplica a terceros de confianza (en adelante, los «Subprocesadores») que nos ayudan a administrar nuestro Sitio Web, gestionar nuestro negocio o atender a nuestros clientes siempre que dichos terceros acuerden mantener esta información confidencial, y sólo en la medida necesaria para cumplir con las obligaciones que les subcontratamos. Dichos Subprocesadores realizan tareas de nuestra parte y tienen explícitamente prohibido divulgar o usar tal información, excepto cuando sea necesario para respaldar nuestros servicios.

Usted acepta explícitamente que podemos contratar a terceros a nuestra entera discreción, siempre que cumplan debidamente con los requisitos de protección de datos aplicables, incluyendo pero no limitándose a medidas técnicas y organizativas especiales.

En caso de que dichos terceros se encuentren fuera de la Confederación Suiza, la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, el procesamiento de sus datos personales se realizará de acuerdo con la regulación aplicable.

Dichos terceros serán íntegramente responsables de las obligaciones subcontratadas a ellos, y de todas sus acciones y omisiones.

Podemos divulgar su información cuando creamos que dicha divulgación es apropiada para cumplir con la ley, aplicar nuestras políticas internas o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.

Enlaces de terceros

A veces podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro Sitio Web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no somos responsables por el contenido y las actividades de estos sitios enlazados. Sin embargo, nos esforzamos por proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.

Servicios de terceros

Utilizamos servicios de terceros para analizar el rendimiento del Sitio Web. Estos servicios se utilizan para mejorar nuestro Sitio Web, los Productos y los Servicios que ofrecemos. Estos servicios pueden usar cookies y otras tecnologías de seguimiento y también recopilar cierta información, incluyendo pero no limitándose a datos del dispositivo, dirección IP u otra información que podría usarse para analizar el uso del Sitio Web.

Google Analytics

Sus datos recopilados al usar los servicios se transmitirán y almacenarán en los servidores de Google en los EE. UU.

Para optar por no participar en Google Analytics, por favor, siga el enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Tenga en cuenta que si usa otro ordenador o navegador o borra sus cookies, tendrá que optar por no participar nuevamente.

Visite el siguiente enlace para obtener más información: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Microsoft Clarity

Utilizamos Microsoft Clarity para recopilar y analizar datos relacionados con la experiencia del usuario y la actividad de los usuarios del Sitio Web. Se emplea un sistema de cifrado de datos eficiente que garantiza que todos y cada uno de los elementos de datos que contengan datos de identificación personal de los usuarios se cifrarán. Todo el procesamiento de datos en virtud de Microsoft Clarity se realiza de acuerdo con la Declaración de privacidad de Microsoft accesible a través del enlace: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

Notificación de incidentes

Si nos damos cuenta de cualquier violación de nuestra seguridad que conduce a la destrucción, pérdida, alteración o divulgación no autorizada, accidental o ilegal, de sus datos personales o el acceso a los mismos, se lo notificaremos sin demora indebida. Haremos dicha notificación por correo electrónico. Cualquier notificación que podamos hacer no constituye un reconocimiento de ninguna falla por parte de nuestra Compañía.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Si decidimos actualizar nuestra Política de Privacidad, publicaremos los cambios en esta página. Es su exclusiva responsabilidad revisar esta página de vez en cuando. Si no está de acuerdo con alguno de los cambios, debe suspender inmediatamente el uso del Sitio Web y/o nuestros servicios. En este caso debe informarnos que desea "optar por no participar". Al continuar usando nuestro Sitio Web, usted brinda su consentimiento con dichos cambios.

Contáctenos

Si tiene cuestiones relacionadas con los datos, contáctenos por correo electrónico a support@forextester.com indicando «Datos personales» en el título.
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